Jakob Mejlholm

Da jeg for nyligt skulle lave en række kortsorteringsøvelser, faldt jeg over et nyttigt regneark lavet af Donna Spencer. Regnearket kan både hjælpe dig med at lave kortene og analysere det store datamateriale, som kortsortering typisk giver.

Målet med kortsorteringen var at få ideer til, hvordan informationsarkitekturen på Region Midtjyllands intranet kan gøres mere brugervenlige. Første skridt var at udvælge emner, som deltagerne skulle sortere. Jeg endte med en liste med 60 emner, som jeg gerne ville se, hvordan forskellige kolleger grupperede. De lød fx. “Lån en af regionens biler”, “Information om lønforhandlinger”, “Registrering af fravær”. I nogle tilfælde dækkede kortteksten over indhold på en enkelt side på intranettet, men ofte dækkede et enkelt kort over en sammenhængende informationsklump - eksempelvis “Information om lønforhandlinger”. Emnerne blev udvalgt udfra flere kriterier. På forhånd havde jeg en forventning om, hvor den eksisterende navigationsstruktur voldte brugerne problemer. Aktuelt er information, om hvordan man betjener vores kontortelefoner eksempelvis placeret under et menupunkt, der hedder “IT”. Udfra et it-teknisk synspunkt giver det sikkert god mening at kategorisere moderne telefoner under “IT”, men hvordan stemmer denne kategorisering overens med brugernes opfattelse af emnet? Opfatter de en telefon som et it-værktøj? Det var et af spørgsmålene, som jeg ønskede at undersøge.

Da jeg havde udvalgt og skrevet kortteksterne, jublede jeg første gang over Donna Spencers regneark. Med det ved hånden slipper man nemlig for at skulle skrive teksten til hvert enkelt kort i hånden. I stedet kan man skrive teksterne i sit excel-ark og trække dem over i et label-ark i Word, hvorfra de kan printes ud som små klistermærker, der kan sættes på papkortene. Har man en håbløst ulæselig håndskrift som mig, er det selv sagt en kæmpefordel, men det betyder også, at man hurtigt kan fabrikere flere kortsæt. I mit tilfælde gennemførte jeg flere kortsorteringsrunder lige efter hinanden. Havde jeg kun haft et sæt kort, ville det ikke have været muligt, fordi jeg først skulle nå at registrere udfaldet af den ene sortering, før jeg kunne starte på en ny.

Jeg gennemførte øvelserne med grupper med 3-5 deltagere. Det fungerede godt og betød, at jeg som observatør fik et godt indblik i de overvejelser, der lå bag deltagernes kategoriseringer og ordene, de hæftede på bunkerne. Hver runde varede ca. en times tid.

Jeg endte med at gennemføre syv sorteringsrunder med i alt 22 deltagere. Ved vejs ende stod jeg altså med et kæmpe datamateriale, der viste, hvordan de syv grupper havde grupperet de 60 kort, og hvordan de havde navngivet grupperne. Nu jublede jeg for anden gang over Spencers regneark. Regnearket gjorde det let at udforske datamaterialet og finde mønstre i et ellers uoverskueligt datamateriale.

Skal du i gang med kortsortering, kan jeg bestemt anbefale dig at hente Donna Spencers regneark til kortsortering

Læs mit indlæg Kortsortering - en vej til brugervenlige navigationshierarkier