Jakob Mejlholm

Man behøver ikke at købe dyrt testudstyr for at lave udbytterige usabilitytests. Da en kollega og mig i maj skulle teste sider på Region Midtjyllands hjemmeside opbyggede vi et discountlaboratorium, der bestod af gratisprogrammet Microsoft SharedView og de indbyggede mikrofoner/højtalere i vores kontortelefoner. Vores eneste udgift var til indkøb af et stopur, som vi brugte til at registrere, hvor lang deltagerne brugte på testopgaverne.

Jeg har tidligere gennemført usabilitytests, hvor jeg har talt med testdeltageren, mens en observatør i samme lokale har registreret, hvad der skete. Det fungerede udmærket, men uanset hvad er det en stressende situation for testdeltagere at skulle løse opgaver, mens de bliver kigget over skulderen. Det er derfor en fordel, hvis observatøren/observatørerne kan følge testen fra et andet lokale. Det muliggør Microsoft SharedView. Det eneste man skal gøre er at installere programmet på de computere, man ønsker at forbinde. Efterfølgende kan observatører følge skærmbilledet på testcomputeren fra en anden computer. For at kunne dokumentere testene skal observatørerne selvfølgelig også kunne høre, hvad der bliver sagt i testlokalet. Til det brugte vi mikrofonerne/højtalerne i vores kontortelefoner. Et sæt walkie-talkies eller en god babyalarm vil sikkert også kunne bruges.

Udover at observatører ikke behøver at være til stede i testlokalet, ser jeg to yderligere fordele ved vores opsætning. For det første er den mobil. Det betyder eksempelvis, at vi vil kunne gennemføre brugertest i Ringkøbing eller Grenå, uden at observatører behøver at rejse med. De vil i stedet kunne følge testen fra deres kontor- eller hjemmecomputer. For det andet gør vores opsætning det muligt at invitere interessenter til at overvære brugertests direkte. At se testdeltagere kæmpe med at løse opgaver vil givetvis være en øjenåbner for mange, og det kan have stor betydning for, hvor alvorligt interessenterne tager resultaterne.

En oplagt ulempe ved at bruge Microsoft SharedView er, at man ikke umiddelbart har mulighed for at lave videosammendrag. Brugbarhedsproblemer, som man ikke registrerer i øjeblikket, bliver derfor ikke opdaget. Andre ulemper er, at observatørerne ikke har mulighed for at se testdeltagernes ansigtsudtryk, og at systemet ikke rummer mulighed for automatisk logning af klik og tidsforbrug.

Ønsker man disse funktioner må man købe programmer som Morae, der er designet specifikt til usability-tests. Men er man på udkig på efter en billig løsning, kan man komme langt med gratisprogrammet Microsoft SharedView.